Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour d’un article.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de sa réception. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris.

Retour par envoi

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Avant tout retour, merci de nous contacter afin que nous puissions vous communiquer les modalités de retour. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement de votre remboursement.

Retour gratuit à l’institut

Vous avez également la possibilité de retourner gratuitement votre commande directement à l’institut :

BROWSANDCIE
164 Avenue de l'Église Romane
33370 Artigues-près-Bordeaux
France

Aucun frais de retour ne sera alors facturé. Merci de nous contacter au préalable afin d’organiser le retour.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dès que possible en joignant, si nécessaire, des photos du produit et de son emballage. Nous vous indiquerons la marche à suivre.